La moda desembarca en la Red

SANTIAGO HERNÁNDEZ - Madrid

La moda textil entra por los ojos y por el tacto, pero poco a poco también por la Red. H&M, la multinacional sueca competidora directa de Inditex en el mercado europeo, se ha puesto a vender biquinis a 10 euros para recuperar su cetro como primera cadena europea. Este grupo lleva la delantera en Internet: vende en la Red desde 1998 pese a que sus cifras son todavía modestas. También lo son las ventas online de Inditex, Benetton, Mango y Cortefiel, para quienes la Red es más una oportunidad de futuro que otra cosa.

Internet es todavía un canal complementario a la cadena de tiendas reales. Ninguna de estas empresas facilita las ventas en la Red de forma desglosada. Ni siquiera dan estimaciones.
Todas las empresas coinciden en que la mujer es su principal cliente y que ir de compras (ver, elegir, probarse las prendas) es un aliciente en la actual sociedad de consumo y que ello va en detrimento de la Red. H&M ha ido extendiendo desde 1998 esta canal de ventas a varios países. En 1999 llegó a Dinamarca, en 2001 a Noruega y Finlandia, y en 2006 a Holanda. Austria y Alemania se incorporaron en 2007 y pronto lo hará el Reino Unido. En España aún no se ha puesto en marcha y la empresa no concreta su calendario futuro.
Internet puede ayudar a elevar los ingresos hasta un 15% en el año 2011, según los analistas de Bloomberg. "H&M está alcanzando a Inditex y el negocio online es una de las razones" afirma Anne Critchlow, analista de Société Générale en Londres, que ve a las dos empresas con mucha fuerza comercial. Aasa Mossberg, analista de Kaupting, cree que la firma sueca podría tener el 5% de su negocio en la Red en 2011.
Sin embargo, este dato parece muy optimista si se tiene en cuenta que las estadounidenses Gap y Victoria Secret, empresas de gran tamaño y con experiencia en venta online, sólo obtienen el 1% de sus facturación total por Internet.
La consultora especializada Euromonitor calcula que las compras online de ropa y calzado en los cinco países mayores de Europa pueden representar el 7,2% de las ventas totales frente al 3,5% de finales de 2007. En Estados Unidos la venta de ropa por Internet supuso el 5,8% a final del pasado año, según NPD Group.
H&M es muy potente en ventas por catálogo, mercado en el que entró en 1980 al comprar la empresa de venta por correo Rowells. El grupo quiere complementar con Internet la aportación de este canal, de gran éxito en los países escandinavos, según un portavoz de la firma sueca. "Consideramos Internet como una de las formas de distribuir ropa, pero seguimos pensando que la mayor parte de las ventas se harán en las tiendas", dijo un portavoz de H&M.
Inditex, el gran competidor mundial de la firma sueca, puso en marcha el primer portal de venta online en octubre de 2007, con su marca Zara Home. En ella se ofrece una selección de más de 2.000 productos de la cadena en 14 países europeos.
Pablo Isla, vicepresidente de Inditex, señala que Zara Home online presenta "las técnicas más avanzadas de compra por Internet. Distribuye en un tiempo récord, lo que supone una gran ventaja para el cliente". La cadena tiene actualmente 208 establecimientos en Europa, América, Oriente Medio y el Norte de África.
Elena Carazo, directora de Operaciones de Mango, cree que Internet hoy es un punto de venta más rentable, pero nada más. Mango vendió el pasado año 6,3 millones de euros por el canal online, lo que supuso el 0,5% del total de las ventas totales del ejercicio. Para Carazo, el textil es sobre todo un sector de acudir físicamente a la tienda, aunque es evidente que la Red es una posibilidad para crecer.
Mango cuenta con una red de tiendas de 1.097 establecimientos en 89 países. Según Carazo, España, Francia, Alemania y Reino Unidos son los cuatros principales mercados de Internet para el textil en el Viejo Continente. Mango se ha fijado como objetivo a medio plazo llegar al 1% de las ventas totales por el canal online.
Cortefiel explica que la tienda virtual de la marca de ropa íntima femenina Women' Secret fue pionera, hace ya ocho años. En estos momentos, otras dos marcas del grupo textil, Pedro del Hierro y Milano, proyectan lanzar una tienda online para sus líneas de accesorios. Asimismo, el proyecto de comercio electrónico de Women' Secret se encuentra en pleno desarrollo y el lanzamiento de su nuevo concepto online está previsto para mayo de 2008. Esta marca está presente con tiendas en 43 países. La tienda online hace entregas en toda la zona euro.
Clientela tipo
En sus inicios, la mayoría de las compras virtuales de Women' Secret eran internacionales, pero ahora las españolas han ganado terreno y ya suponen en torno a la mitad de las operaciones. La clientela tipo en Internet es muy similar a la que acude a la tienda real y además Internet sirve para dar a conocer los modelos que luego se eligen en tienda.
La multinacional italiana Benetton lleva 15 años en este campo. Fuentes de esta compañía señalan que las ventas en la Red "no representan ahora mismo un instrumento prioritario en las estrategias globales del grupo", que cuenta con presencia en 120 países y con unas 5.000 tiendas. No obstante, la empresa italiana recalca que está muy pendiente de la evolución de Internet y de las posibilidades comerciales que aporte la Red en el futuro.

EL PAÍS, Lunes 24 de marzo de 2008

Imagen: El País

El móvil intenta rentabilizar los servicios de Internet

ANA PANTALEONI - Barcelona -

Quizás no tenga coche o un ordenador, pero casi seguro que tiene un teléfono móvil. Hay 2.600 millones de móviles funcionando por el mundo, según los números oficiales. Casi 7.000 millones de mensajes cortos se envían cada día. El móvil lo tiene cualquiera, pero con Internet, no. Esta conexión, que abre la puerta a un sinfín de servicios, es una de las claves del congreso mundial de telefonía móvil que hoy comienza en Barcelona.

Los servicios de móvil tuvieron unos ingresos en 2007 de 500 millones de euros y la consultora Gartner prevé que crezca este año un 11%. Este año se venderán 100 millones de móviles. Y en España es ya la primera tienda de venta de música, muy por delante del ordenador casero; es también la cámara de fotos más popular del mundo (ha frenado la venta de cámaras de bajo coste), los juegos se venden como rosquillas, pero aún hay pocos móviles que tengan la conexión a Internet activa. La ofensiva de las principales operadoras españolas en este sentido (Telefónica, Vodafone y Orange) ha conseguido hasta ahora que medio millón de españoles reciban en su móvil al instante los correos electrónicos.
El responsable de Vodafone, Arun Sarin, el presidente de Nokia, Olli-Pekka Kallasvuo, y el presidente de Telefónica, César Alierta, son algunos de los que debatirán sobre el futuro del móvil, junto a caras populares como la del actor y director Robert Redford, que promueve la realización de películas para móviles.
En total, participarán en Barcelona más de 50.000 expertos y 1.200 empresas, de las cuales 70 son españolas. La mayoría de éstas se dedican a ofrecer servicios, como el que reproduce música en función de tu estado emocional (Bmat) o emitir certificados oficiales en forma de SMS (Lleida.net).
El primer gran anuncio llegará hoy por la mañana. Las operadoras de telefonía móvil han creado una alianza para luchar contra las imágenes y vídeos de abusos sexuales infantiles. La iniciativa quiere bloquear cualquier contenido relacionado con la pornografía infantil en teléfonos que operan en más de 50 países. En la actualidad, se calcula que un 2% de estas imágenes ilegales se distribuyen a través del teléfono móvil.

EL PAÍS, Lunes 10 de febrero de 2008

Internet amenaza las predicciones de los finos cazadores de tendencias

La red difunde el estilo del consumidor en tiempo real y globalmente

Eric Pfanner / IHTLondres.
En la era de internet mantenerse al tanto de lo que sucede —de las noticias, por ejemplo— es mucho más sencillo de lo que solía ser. Sin embargo, saber cuáles son las tendencias que se imponen, en un momento en el que bloggers y redes sociales informan en minutos del estilo que marcan Buenos Aires, Boston o Bangkok, parece más que imposible.
“Todo está tan bien conectado ahora que hace que este trabajo sea cada vez más complicado”, afirma Reinier Evers, fundador de Trendwatching.com, una empresa de Ámsterdam que intenta identificar el comportamiento del consumidor. Cientos de empresas, desde Apple y Lego hasta Telefónica y Gallina Blanca, se dejan aconsejar por Evers y otros cazatendencias para desarrollar nuevos productos, mientras que las agencias de publicidad recurren a esta web para informar a las marcas del contenido creativo de sus campañas.
Antes de que la democratización de la red sacrifique una nueva profesión, se hace necesario evaluar la fiabilidad de estos vaticinios. Algunos de ellos no son del todo novedosos. De hecho, numerosos cazatendencias avanzaron que en 2008 se venderían más productos y servicios premium —desde tiques de avión hasta portátiles o papel higiénico— para satisfacer el hambre de estatus de los compradores y, de paso, sacar tajada.

Avance femenino
Un número importante de estos profesionales también están de acuerdo en que las mujeres avanzarán económica, política y profesionalmente, y en que el teléfono móvil ampliará sus prestaciones y se convertirá, todavía más, en un objeto indispensable.
Pero también hay otras tendencias que destacarán en 2008, por ejemplo, que los vendedores sustituirán el verde por el azul para revestir los mensajes ecológicos, ya que, según Ann Mack, directora de tendencias en la agencia de anuncios JWT, “se ha establecido algo así como un eco-cansancio en el consumidor”, además de que el cambio climático y el acceso a un agua limpia se identifican mejor con el azul, el color del cielo y el agua, que con el verde.

Valorar la privacidad
Según Ben Hourahine, de Leo Burnett, 2008 será también el año en el que el consumidor valore su privacidad. Para él, la novedad de MySpace o Facebook anulaba la preocupación de compartir cierta clase de información. Pero esto cambiará gracias a casos como la pérdida del Gobierno británico de discos duros con información fiscal de 25 millones de ciudadanos y alentará a los usuarios a mantener sus fotografías de salidas nocturnas en su teléfono móvil.
Este año será además el de la conversación. Paul Kemp - Robertson, editor de Contagious, una revista que identifica innovaciones de márketing, adelanta que las marcas tendrán que adaptarse a la idea de que el márketing es una calle de doble sentido y no sólo un conducto por el que dirigir sus mensajes hacia un comprador flexible. “Los clientes empiezan a hacer preguntas”, dice.
Para más información sobre el tema, visitar la web trendwatching.com sobre tendencias de consumo.

LA GACETA DE LOS NEGOCIOS, Miércoles 9 de enero de 2008

Imagen: La Gaceta de los Negocios

Videoconsolas y móviles, los regalos de moda en Navidad

L. R. E.

Madrid- Atrás quedaron los puzles, juegos de mesa, películas y libros en las cartas que cada año reciben Papá Noel y los Reyes Magos. En estos días seguro que son muchos los que han estrenado teléfono móvil o han echado unas partidas en su nueva videoconsola.

Ahora, el 65% de los adolescentes españoles prefieren regalos más modernos y tecnológicos, propios de la evolución del siglo que les ha tocado vivir, así, las consolas, los videojuegos, los reproductores de música, los teléfonos móviles y diversos productos electrónicos de consumo se convierten en los regalos más solicitados por los más pequeños de la casa.

Cada año más móviles

Siete de cada diez españoles piden en su carta un teléfono móvil. En total se calcula que en estas fechas se venderán en España más de cuatro millones de terminales. Bien sabido es por las operadoras y compañías de teléfono esta circunstancia, y no dejan pasar esta oportunidad para hacer caja y aprovechan para lanzar novedosas ofertas. Los objetivos son los nuevos clientes y las portabilidades, por lo que no escatiman en lanzar ofertas económicas y llamativas a los ojos de los usuarios. De entre la amplia gama que cada poco tiempo sale al mercado, casi el 50% de las personas prefiere que su teléfono disponga de cámara de fotos integrada, antes que conexión a internet (15,8%) o videocámara (28%), según la encuesta realizada por la comunidad online Habbo Hotel. Los usuarios más jóvenes buscan que su terminal tenga además de la cámara de fotos, bluetooth y MP3, para compartir fotos y sonidos con sus amigos. Los hombres se decantan por la innovación en las prestaciones del aparato, como pudiera ser la pantalla táctil o la conectividad, mientras que las mujeres buscan el diseño.

De entre el gran colectivo de personas que prefiere recibir en estos días regalos tecnológicos, un 33,4% apuesta por las consolas y los videojuegos, mientras que el 4% restante afirma que en su elección hay un libro.

Los libros, olvidados

Ante tal avalancha de regalos de última generación, los regalos tradicionales que tanto han divertido a generaciones anteriores, como el Tragabolas o los Scalextrics, pasan a la historia y quedan relegados al fondo del armario. De igual manera, los libros son los regalos menos solicitados. De estas cifras no resultan extraños los datos referidos al bajo índice de lectura y el escaso interés por el hábito de la lectura que predomina entre los adolescentes en España. Asimismo, resulta curioso que conforme transcurren los años, la lista de regalos de los niños tiende a reducirse entre uno y cinco, sin embargo, la situación se produce de manera inversamente proporcional al importe de los mismos.

LA RAZÓN, Jueves 27 de diciembre de 2007

Los españoles gastaremos 30 millones de euros en mensajes de móvil navideños

ABC
MADRID. Pocos españoles se resisten a la tentación de felicitar con inmediatez el año nuevo, y segundos después de la última uva ingerida en nochevieja, comienzan a sonar los mensajes de móvil que aterrizan en los teléfonos.
Esto se infiere de los datos que afirman que serán más de 200 millones los mensajes con los que los españoles felicitaremos las fiestas estos días, según recoge Servimedia. Estas cifras se reparten equitativamente entre Nochebuena y Nochevieja con un centenar de millones de mensajes para cada efeméride.
Aunque no puede calcularse con exactitud, ya que existen diferentes tarifas con diferentes precios, así como mensajes gratuitos producto de promociones, se estima que utilizando el valor promedio de 0,15 céntimos por SMS, serán unos 30 millones de euros los que irán a parar al bolsillo de las operadoras.
Para prever el habitual colapso que se produce en los «momentos pico» de uso de la red -que van de las 18 a las 24 horas en Nochebuena y entre las 24 y la 1 de Nochevieja -, las dos principales operadoras de telefonía movil del país, Vodafone y Telefónica, han previsto actuaciones para «reforzar la capacidad de la red», y hacer frente así al colapso que ocurre en estas circunstancias . Pese a todo, reconocen que en estos momentos «podrá existir alguna congestión puntual» que no ocasionarán «impactos significativos».
El mensaje de texto ha devenido en la forma más popular de felicitación navideña. Un sondeo realizado por la página www.movilonia.com sugiere que aproximadamente un 24,8% de los españoles emplea la mensajería móvil para estos menesteres, mientras que otras más tradicionales como la llamada telefónica o la postal navideña se quedan en el 15,6 y el 11,2% respectivamente. Las empresas telefónicas festejan la rentabilidad de los mensajes, aunque señalan que su bienaventuranza económica está alentada por «el espíritu navideño y el deseo de comunicarse con la familia y amigos que ha puesto en marcha este lucrativo fenómeno». En total, se calcula que cada español manda una media de 33 mensajes durante las fiestas.

ABC, MIÉRCOLES 26_12_2007

El alta del agua, por la Red

LAIA REVENTÓS - Barcelona - 20/12/2007

Hoy se vota en el Congreso la Ley de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI). Más allá de la iniciativa para suprimir el canon digital, la LISI pretende eliminar barreras para generalizar el uso de Internet y garantizar los derechos de los ciudadanos en la sociedad digital.

La propuesta obliga a las compañías que prestan servicios públicos (luz, agua, gas, teléfono, seguros, bancos...) a facilitar el alta, baja o reclamaciones por Internet. También generaliza el uso de la factura electrónica en las contrataciones.
Además del canon digital, éstas son las enmiendas que hoy generarán más debate: la participación o no de las administraciones en el fondo de compensación del servicio universal de telecomunicaciones; enmiendas técnicas para impulsar una red de telecomunicaciones catalana y una disposición adicional nueva de CiU apoyada por el PP, sobre "dominios de primer nivel dentro del Estado". Este artículo insta al Gobierno a permitir a Cataluña tener un dominio territorial de primer nivel: el .ct.
Al senador socialista Félix Lavilla le indigna la cuestión: "Rajoy habla de los céntimos del canon cuando su partido ha aprobado el dominio .ct para Cataluña, reservado a los Estados. Si lo hubiésemos hecho, pedirían la dimisión de Zapatero por romper la unidad de España en Internet".
Una de las enmiendas obliga a los Proveedores de Internet (PSI) a consultar a los ingenieros informáticos cuando implanten medidas de seguridad para proteger a los consumidores de los ataques informáticos.
A los internaturas les preocupa también que la redacción genérica de los artículos 8 y 11 pueda permitir a las autoridades administrativas cerrar webs sin orden judicial y que todavía queden millones de españoles que no pueden acceder al ADSL ni al cable.

EL PAÍS, Jueves 20 de diciembre 2007

Imagen: El País

La cesta de la compra es más barata en Madrid que en Cataluña y el País Vasco

MARIO TOLEDO. 21.11.2007

Ir al supermercado en Madrid sale un 18,25% más caro que en Extremadura (la región española con el coste de vida más bajo), pero un 5,1% más barato que en La Rioja (la que tiene los precios más caros) y un 4,7% más que en Cataluña (segunda en la clasificación). Son datos del Balance Económico Regional de 2006, elaborado por la Fundación de las Cajas de Ahorros (Funcas).
La comunidad es la sexta con el mayor "índice de poder de compra": 102,55. Este indicador mide la diferencia entre regiones del precio de los productos básicos de la cesta de la compra (pan, leche, huevos, carne...), tomando como referencia el valor de 100 para la media española. Esto significa, por tanto, que en Madrid la vida es un 2,55% más cara que en el total nacional.

En el ranking por provincias se nota todavía más la diferencia con el resto del país. Madrid es la séptima más cara de las 52 que componen España, en una clasificación que encabezan Barcelona, con un índice de compra de 109,5; Girona (109,49), y La Rioja (106,86).
Desde el año 2000, este indicador no ha registrado grandes variaciones en Madrid salvo un repunte en 2002, cuando los precios llegaron a un índice de 103,24.
A pesar de que estos datos muestran que los bolsillos en Madrid sufren más que en la mayor parte de España, el consejero de Economía, Merry del Val, saca una lectura positiva: "Otras regiones con un elevado PIB, como el País Vasco y Cataluña tienen más coste de vida". Además, el sueldo medio de la comunidad es de 1.908 euros brutos al mes, el más alto de todo el país.
Sin embargo, los consumidores lo ven como un dato "preocupante". Facua teme que "siga aumentando el endeudamiento", por lo que propone a los ciudadanos "una moderación en el gasto, sobre todo de cara a la Navidad, cuando se dispara el despilfarro".

Un 60% quiere ir al súper en festivos
La mayoría de los madrileños ve la apertura de los comercios en festivos y domingos como una ventaja. El 59,9% apoya la ampliación de los horarios que promueve la Comunidad (ahora abren 20 festivos al año). Los propietarios de pequeños comercios rechazan estas intenciones porque aumentará la competencia con las grandes superficies. Para el consejero de Economía, Fernando Merry del Val, su "política comercial liberal" ha propiciado el "aumento de locales, del empleo en comercios y de las ventas en la región".

20 MINUTOS, Jueves, 22 de noviembre de 2007

Imagen: 20Minutos